RESPONSABLE OPERATIONNEL DE COMPTE H/F (STC - ROC)

Présentation de l'entreprise :

COVAGE est un opérateur d'infrastructures Très Haut Débit, spécialisé depuis 2006 dans la conception, le déploiement et l'exploitation de réseaux en partenariat avec les collectivités locales. 

COVAGE exploite aujourd'hui 45 réseaux fibre publics et privés desservant les particuliers, les entreprises et les services publics, interconnectés via son réseau national de transmission. Près de 200 opérateurs de communications électroniques, français ou internationaux, s'appuient sur les réseaux de COVAGE pour fournir des services à leurs propres clients. 

Chiffres clés de COVAGE

• 3 millions d'entreprises et foyers couverts à terme 

• 200 opérateurs de services 

• 340 collaborateurs 

• 20 agences locales 

COVAGE propose une gamme de services complète : FTTO (fibre optique jusqu'à l'entreprise), FTTH (fibre optique jusqu'à l'abonné résidentiel), VPN (réseau privé virtuel), IP Transit (accès internet), Multicast (diffusion de flux audiovisuels), hébergement en Datacenter, etc

Description du poste :

Rattaché au Responsable Delivery et Production au sein du STC, le Responsable Opérationnel de Compte a pour mission d'assurer le suivi de l'activité Client en garantissant la livraison des services opérateurs et en assurant un suivi personnalisé des commandes.

Les missions :

•        Récupérer et analyser les commandes clients

•        S'assurer que les bons de commande sont conformes aux besoins du client, Date contractuelle de livraison, Services achetés

•        Faire remonter le besoin aux équipes de vente, en cas d'écart et / ou de modification du périmètre

•        Coordonner (en termes de pilotage opérationnel) la livraison des commandes clients

•        Intégrer les contraintes techniques internes et celles du client

•        Évaluer les risques projet (techniques, plannings, contraintes particulières client, contrat)

•        Élaborer les plans d'actions à mener pour garantir les engagements de livraison de services

•        Assurer le reporting de ses activités (en interne et auprès du client), animer les comités de pilotage et points d'avancement avec le client.

Profil du candidat recherché :

Connaissances Théoriques et Savoir-Faire :

Maîtrise du Pack Office

Connaissance des Réseaux d'Infrastructure Fibre Optique

Communication écrite et orale pour la Gestion de la relation Client

Gestion de projet

Techniques et technologies Télécoms

 

Savoir être (comportements, attitudes, qualités humaines):

Organisation

Rigueur

Diplomatie

Bonne communication

Bonne capacité d'adaptation

Force de propositions

Esprit d'initiative

Sens de l'intérêt général

Eléments à préciser lors de votre candidature :

Merci de postuler sur l'espace recrutement de notre site internet COVAGE.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi
Type de contrat : CDI
Région : 92-Hauts-de-Seine
Nombre de poste(s) : 2
Années d'expérience demandées : de 4 à 5
Statut : Cadre
Formation : Bac+5 et plus  
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