Administrateur(rice) des ventes H/F (ADV)

Présentation de l'entreprise :

COVAGE est un opérateur d'infrastructures Très Haut Débit, spécialisé depuis 2006 dans la conception, le déploiement et l'exploitation de réseaux en partenariat avec les collectivités locales. 

COVAGE exploite aujourd'hui 45 réseaux fibre publics et privés desservant les particuliers, les entreprises et les services publics, interconnectés via son réseau national de transmission. Plus de 200 opérateurs de communications électroniques, français ou internationaux, s'appuient sur les réseaux de COVAGE pour fournir des services à leurs propres clients. 

Chiffres clés de COVAGE

• 3 millions d'entreprises et foyers couverts à terme 

• 200 opérateurs de services 

• 340 collaborateurs 

• 20 agences locales 

COVAGE propose une gamme de services complète : FTTO (fibre optique jusqu'à l'entreprise), FTTH (fibre optique jusqu'à l'abonné résidentiel), VPN (réseau privé virtuel), IP Transit (accès internet), Multicast (diffusion de flux audiovisuels), hébergement en Datacenter, etc »

Description du poste :

Au sein de la Direction Administrative et Financière et rattaché(e) directement au Directeur du Contrôle de Gestion, l'Administrateur(rice) des Ventes sera en charge de s'assurer de la mise en place et du contrôle des processus administratifs nécessaires à l'enregistrement des bons de commande et au pilotage de l'activité commerciale.

Missions :

Gestion des bons de commande des clients opérateurs

  • Mettre en place les processus validant la complétude de la saisie des bons de commande par les commerciaux dans les systèmes d'information
  • S'assurer de la cohérence et de l'exactitude des données saisies
  • Gérer les modifications/corrections des commandes en cours

Gérer le paramétrage des outils

  • Gestion et suivi des codes offre entre les différents systèmes d'information (Customer Care, Sage, CFactu,..)
  • Création des comptes client et étude de solvabilité
  • Mise en place et intégration des offres sur mesure, nouvelles offres marketing, promotions

Suivi de l'activité commerciale

  • Calcul de la PDC (Prise De Commande), indicateur majeur de l'activité commerciale
  • Production des reportings de suivi quotidien, hebdomadaire, mensuel, trimestriel
  • Analyses ad hoc de la performance commerciale

Demandes de résiliation client

  • Centralisation et gestion des demandes de résiliation
  • Calcul de l'engagement restant et des pénalités de départ éventuelles
Profil du candidat recherché :

Connaissances Théoriques et Savoir-Faire :

  • Connaître l'organisation et les process applicables à l'activité ADV
  • Connaître les règles de gestion des saisies
  • Connaître le système d'information (SI) métier (outils informatiques de gestion des commandes et du process livraison)
  • Connaître la grille de discours applicable à l'activité relation client
  • Connaître la gamme des produits, équipements, services et des contrats proposés par COVAGE (sur la cible entreprise)
  • Savoir collecter l'information client et en garantir la fiabilité
  • Comprendre l'environnement du client, ses enjeux et ses priorités.
  • Maîtriser Excel

Savoir être (comportements, attitudes, qualités humaines) :

  • Force de persuasion
  • Adaptabilité et réactivité
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Diplomatie
  • Sens de l'initiative
  • Sens de l'intérêt général

 

Eléments à préciser lors de votre candidature :

Merci de postuler sur l'espace recrutement COVAGE.

Type de contrat : CDI
Région : Toute la France
Nombre de poste(s) : 1
Statut : Non cadre
Formation : Bac+3   IUT, Bac + 3 filière Commerce/Gestion
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